企业申请ITSS认证评估常见问题及解决办法
发布时间：2020/4/29 13:48:31 阅读数：2602 发布人：Beyond CMMI
ITSS是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。ITSS标准体系是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
申请ITSS认证评估中一般会遇到一些什么问题呢？
1、运维服务体系不完整，相关管理制度不健全
2、 组织机构设置不合理
3、 合同界定不清
4、 人员储备不足
5、监督体系不完整，执行不力
6、 过程记录不完整
7、改进机制不全面
针对以上问题，可以把导致这些问题的原因概括为：参评企业的运维服务业务还没有成为该企业的核心业务之一；运维服务体系没有受到高层领导重视；管理人才相对匮乏；管理制度不健全，内审工作不细致等方面。企业要从想从根本上解决这些问题，建议首先要从业务划分上把运维服务业务独立出来加以管理；引进必要的管理人才；设立独立的监督机构；做好内审工作；完善运维体系及相关制度；注重持续改进等，力争在最短的时间内完善体系，规范管理，提升运维服务质量，通过ITSS评估。